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預付費電表充值未到賬,及電表處于離線狀態怎么處理?

       最近,小編總是收到一些關于預付費電表的使用問題的留言,那小編對出現次數比較多的問題進行了總結,并進行了技術解答。

      問題1、充值系統顯示充值成功,但剩余電量還是零是怎么回事?

      回答:正常情況下,充值成功一般在5分鐘內電量沖入預付費電表,但是如果遇到絡異常、充值高峰等情況,充值到表會晚于5分鐘。如果24小時候還未通電檢查電表是否在線,如果沒在線則要檢查通訊問題,并進行處理,待預付費電表在線后,電量自然到表,在這里小編建議大家提前充值,避免跳閘后才充值。

       建議盡可能提前充電,避免電表跳閘后再充電,因為無法及時支付電費,會影響您的正常使用。

 

預付費電表

       問題2、怎么知道預付費電表處于離線狀態?

       首先,如果電表只是短暫的出現離線狀態,這只是網路穩定造成的,不必驚慌,當網絡穩定電表會自動加入系統,并恢復。如果電表長時間為在線,則考慮以下情況操作。推薦閱讀:ic卡預付費水表優勢總結,ic卡問題如何解決?

        1. WIFI表查看是否短線:先找到=對應的電表,然后按藍色按鈕查看是否連接,0-0-0-0表示WIFI已短線,檢查路由器問題處理。192-168-**_***表示電表在線按,如果電表還是未在線,只要重啟電表和路由器即可。

       2. 流量表(GPRS/NB表)查看是否斷連:流量表出現斷連的情況比較少,除非當地信號比較弱,或電表安裝在密閉環境。

       3. GPRS表查看信號:通電后,按鍵盤上的96+enter鍵檢查信號強度。信號要求大于45(根據現場環境實際確定)。

       4. 導軌表查看信號:通電后,短按藍色按鈕9次,出現開始軟件版本號后,長按藍色按鈕,跳轉到頁面后短按藍色按鈕1次。頁面為1-****為信號強度,信號要求大于-105(視現場實際環境而定)

       以上這幾個就是小編給大家的解決方案。假設大家還有什么不理解的話,撥打我司電話。

 

 

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